Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Online-Shops Smarthome Upgrade Punkt unter smarthomepunkt.shop.
Kaufmännische Betreiberin im Hintergrund ist die Alster Nord Handel UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die keine Herstellerfunktion übernimmt. Sie betreibt das sichtbare Schaufenster redaktionell, kaufmännisch und organisatorisch und verantwortet Bestellabwicklung, Serviceprozesse und Qualitätssicherung.
Betreiber-Kontakt für das Schaufenster:
- Smarthome Upgrade Punkt
- Auenstraße 23, 80469 München, Deutschland
- E-Mail Kundensupport: support@smarthomepunkt.shop
- E-Mail Recht, Vertrag und Datenschutz: recht@smarthomepunkt.shop
Smarthome Upgrade Punkt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für nachrüstbares Smart Home, gegründet 2018. Wir sind keine offizielle Marken- oder Herstellerseite von SwitchBot, Shelly, Innr, Aqara oder Eve. Marken- und Produktnamen gehören den jeweiligen Herstellern.
2. Leistungsbeschreibung und Beratung
Bei Smarthome Upgrade Punkt vergleichen Sie SwitchBot, Shelly, Innr, Aqara und Eve an einem Ort – mit klaren Servicefakten und Kaufdetails zu Licht, Sicherheit und Energie. Unser Anspruch ist: Klare Beratung vor dem Kauf und zuverlässige Unterstützung danach.
Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, vollständige Lieferumfangsangaben und verständliche Anwendungshinweise geprüft.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website darf nur für private, nicht-gewerbliche Einkäufe und zur Informationsgewinnung im Rahmen der geltenden Gesetze genutzt werden.
- Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten.
- Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit Ihrer Angaben bei Bestellung und Registrierung.
- Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere automatisiertes Auslesen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder Störung des Betriebs, ist untersagt.
Konten
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unbefugte Nutzung unverzüglich mitzuteilen. Bestellungen ohne Konto als Gast bleiben möglich, soweit im Checkout angeboten.
4. Sortiment, Produktinformationen und Kompatibilität
Unser Katalog umfasst Produkte für nachrüstbares Smart Home aus den Bereichen Licht, Sicherheit und Energie. Angaben zu Funktionen, Kompatibilität, Lieferumfang und Voraussetzungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails.
Wir versprechen keine garantierten Kompatibilitäten ohne Prüfung der Produktdetails. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf Systemvoraussetzungen, App- und Hub-Anforderungen sowie Maß- und Anschlussangaben in der Artikelbeschreibung.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
Preise unterscheiden sich nach Beschaffungskondition, Verfügbarkeit, Funktionsumfang und Aktionszeitraum; daher können einzelne Artikel vorübergehend unterschiedlich rabattiert sein. Günstige Preise entstehen durch Einkaufs- und Prozessvorteile – insbesondere gebündelte Beschaffung über das Gesamtportfolio, schlanker Onlinebetrieb ohne stationäre Filialkosten und planbare Aktionsphasen –, nicht durch veränderte Ware oder verkürzte Prüfung.
Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Partnerbeteiligungen finanziert; Einzelheiten regelt der jeweils im Schaufenster ausgewiesene Aktionsmechanismus. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Aktionsfenstern, deren Bedingungen transparent im Checkout dargestellt werden.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Nicht mit anderen Codes kombinierbar, soweit nicht anders ausgewiesen. Die Berechtigung einzelner Artikel wird im Warenkorb und Checkout angezeigt.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
- Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
- Sie erhalten zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind verantwortlich für Sortimentspflege, Preisgestaltung und Aktionsplanung sowie für die Organisation von Prüfung, Verpackung, Versandabwicklung und Retourenprozessen. Bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern sind wir berechtigt, die Bestellung zu stornieren und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes im Checkout. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung nicht auszuführen und Ihnen entstandene Mehrkosten nach den gesetzlichen Bestimmungen weiterzubelasten.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenbezeichnung, Lieferumfang und Grundfunktion und bewahren Sie Verpackung und Kaufbeleg bis zum Abschluss der Prüfung auf. Dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos dokumentieren und an support@smarthomepunkt.shop melden.
9. Widerruf und Rückgaben
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Einzelheiten, Fristen und Muster-Widerrufsformular informieren wir im Checkout und in der Widerrufsbelehrung.
Ergänzend gilt unsere Servicezusage: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Artikel müssen unbeschädigt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Zur Abwicklung wenden Sie sich bitte an den Kundensupport unter support@smarthomepunkt.shop unter Angabe von Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Rückgabegrund. Wir organisieren Prüfung und Retourenprozesse und informieren Sie über Nächste Schritte, Rücksendeweg und Status.
10. Erstattungen
Bei berechtigter Rückgabe oder Stornierung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
Bei bestätigter Abweichung von der bestellten Originalware erhalten Kunden Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung des beanstandeten Artikels.
11. Gewährleistung, Garantie und Echtheit
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Etwaige Herstellergarantien ergeben sich aus den dem Produkt beiliegenden Bedingungen.
Echtheits- und Qualitätsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus geprüfter Beschaffung und entspricht der bestellten Variante; Fälschungen werden nicht toleriert. Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgbarkeit. Stichproben bei Wareneingang zu Verpackung, Vollständigkeit und Funktion; auffällige Chargen werden gesperrt und nachgeprüft.
So melden Sie eine Beanstandung: Senden Sie an support@smarthomepunkt.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und beanstandete Abweichung
- Fotos von Ware, Etikett und Verpackung
Prüfablauf: Eingangsbestätigung und Sichtung der eingereichten Nachweise, Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendokumentation, gegebenenfalls technische Nachprüfung oder Lieferantenrückfrage. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsvorschlag innerhalb der genannten Servicefrist; bei berechtigter Beanstandung wird unverzüglich die vereinbarte Abhilfe eingeleitet.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Kaufhilfen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Nutzung über den privaten Einkauf hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt. Produkt- und Markennamen von SwitchBot, Shelly, Innr, Aqara und Eve verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere falsche Bestellangaben, Missbrauch von Gutscheincodes, Umgehung von Checkout-Regeln, Verletzung von Rechten Dritter sowie das Einstellen rechtswidriger oder schädlicher Inhalte in Formularen und Bewertungen.
14. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, können jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren, etwa bei Wartung oder Störungen.
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@smarthomepunkt.shop. Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Fenster werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Ablauf: Erfassung und Ticketzuordnung, Weiterleitung an Fachbereich, Rückmeldung mit Nächsten Schritten. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden, kurze Problembeschreibung und bevorzugten Rückkanal an. Eskalation an die Bereichsleitung Service bei Bedarf.
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen richten Sie bitte an recht@smarthomepunkt.shop. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Name und Bestellbezug sofern vorhanden, konkretes Anliegen und gewünschte Kontaktart. Eskalation an die Geschäftsführung.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktbeschreibungen werden mit Sorgfalt erstellt, jedoch ohne Zusicherung absoluter Vollständigkeit oder ständiger Verfügbarkeit einzelner Artikel.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung von Service- und Versandprozessen, aktualisieren. Maßgeblich ist die beim Bestellzeitpunkt gültige Fassung, auf die im Checkout verwiesen wird. Wesentliche Änderungen werden im Shop mit neuem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
18. Kontakt
Zentrale Erstanlaufstelle für Bestellungen, Versand, Rückgaben und Qualität: support@smarthomepunkt.shop. Fachbereich Recht, Vertrag und Datenschutz: recht@smarthomepunkt.shop. Postanschrift: Auenstraße 23, 80469 München, Deutschland.