Smarthome Upgrade Punkt wird seit 2018 als unabhängiger Fachhandel aus München betrieben: Auenstraße 23, 80469 München, Deutschland. Wir sind aus mehrjähriger Praxis im technischen Versandhandel gewachsen und konzentrieren uns auf nachrüstbare Lösungen für Bestandswohnungen und Eigenheime. Wir sind kein offizieller Marken- oder Hersteller-Shop, sondern vergleichen SwitchBot, Shelly, Innr, Aqara und Eve an einem Ort – mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Unser Schwerpunkt ist Smart Home zum Nachrüsten in den Bereichen Licht, Sicherheit und Energie. Dazu gehört vertieftes Anwendungswissen rund um einfache Nachrüstung ohne Umbau, alltagstaugliche Bedienung und sparsamen Energieeinsatz im Haushalt. Aktuell führen wir rund 1.955 Artikel im Schaufenster – kuratiert statt reiner Preisliste, damit Sie weniger suchen und schneller passend auswählen.

Wir nehmen Artikel nur nach Prüfung von Eignung zur Nachrüstung, Verständlichkeit der Einrichtung und Eignung für den deutschen Haushaltsalltag auf. Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, vollständige Lieferumfangsangaben und verständliche Anwendungshinweise geprüft. Pflege und Erweiterung erfolgen über das im Schaufenster geführte Markensortiment. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf immer die Produktdetails zu Kompatibilität, Funktion und Lieferumfang.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Einkaufs- und Prozessvorteile, nicht durch veränderte Ware oder verkürzte Prüfung. Dazu gehören ein Mehrmarken-Fachsortiment mit gebündelten Beschaffungs- und Serviceabläufen, ein schlanker Onlinebetrieb ohne stationäre Filialkosten, Bündelung von Bestellmengen über das Gesamtportfolio, direkte Abstimmung mit Distributionspartnern sowie standardisierte Prüf- und Versandprozesse. Herkunfts- und Qualitätsabläufe bleiben davon unberührt. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Partnerbeteiligungen finanziert.

Preise unterscheiden sich nach Beschaffungskondition, Verfügbarkeit, Funktionsumfang und Aktionszeitraum. Daher können einzelne Artikel vorübergehend unterschiedlich rabattiert sein. Sie profitieren von gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Aktionsfenstern, deren Bedingungen transparent im Checkout dargestellt werden. Einzelheiten regelt der jeweils im Schaufenster ausgewiesene Aktionsmechanismus.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – dort sehen Sie, welche Artikel berechtigt sind.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus geprüfter Beschaffung und entspricht der bestellten Variante; Fälschungen werden nicht toleriert. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgbarkeit. Bei Wareneingang erfolgen Stichproben zu Verpackung, Vollständigkeit und Funktion; auffällige Chargen werden gesperrt und nachgeprüft. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenbezeichnung, Lieferumfang und Grundfunktion und bewahren Sie Verpackung und Kaufbeleg bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Bei bestätigter Abweichung von der bestellten Originalware erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung des beanstandeten Artikels. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Sichtung der Nachweise, Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendokumentation, gegebenenfalls technische Nachprüfung oder Lieferantenrückfrage – mit abschließender Rückmeldung und Lösungsvorschlag. Bitte senden Sie an qualitaet@smarthomepunkt.shop: Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung und beanstandete Abweichung sowie Fotos von Ware, Etikett und Verpackung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Es gelten die im Shop hinterlegten Versandregeln. Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Zustellstörungen wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und – falls erhalten – Sendungsnummer an versand@smarthomepunkt.shop.

Nach Versand erhalten Sie – sofern für Ihre Versandart vorgesehen – Informationen zur Sendungsverfolgung. Wir prüfen auf Anfrage den Status beim Dienstleister und erstellen einen Maßnahmenplan zur Zustellung. Außerhalb unserer Servicezeiten werden Anfragen am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Dringende Transportschäden dokumentieren Sie bitte sofort mit Fotos und melden Sie sich an versand@smarthomepunkt.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte bewahren Sie Ware, Verpackung und Kaufbeleg auf und kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Service mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, damit wir den Ablauf bis zum Abschluss begleiten können: service@smarthomepunkt.shop.

Nach Prüfung Ihrer Rückgabe oder berechtigten Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung. Bei bestätigter Abweichung von der Originalware erfolgt die Rückabwicklung kostenfrei. Garantie- und Gewährleistungsanliegen bearbeiten wir im Rahmen der Produkt- und Supportangaben – Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fehlerbeschreibung und Fotos an service@smarthomepunkt.shop.

Unsere Beratung hilft bei Produktvergleich, Auswahlhilfe zur Nachrüstung sowie Funktions- und Installationsfragen vor dem Kauf. Schreiben Sie an beratung@smarthomepunkt.shop mit Wohnsituation und Einsatzzweck, gewünschter Funktion und – falls vorhanden – Bestellabsicht. Sie erhalten passende Kaufhinweise sowie Hinweise auf Produktdetails und Kaufbedingungen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte versprechen wir keine garantierte Kompatibilität ohne Prüfung der Produktdetails – entscheidend sind immer die Angaben auf der Artikelseite.

Zahlungs- und Bestellbedingungen werden transparent im Checkout dargestellt. Geben Sie dort auch Ihren Aktionscode ein. Bei Fragen zum Bestellstatus, zu Adresskorrekturen oder zur Bedienung nach Lieferung wenden Sie sich an service@smarthomepunkt.shop mit Bestellnummer und kurzer Problembeschreibung. Zentraler Erstkontakt ist zusätzlich support@smarthomepunkt.shop – wir erfassen Ihr Anliegen, leiten es an den Fachbereich weiter und melden uns mit den nächsten Schritten.

• Allgemeine Anfragen und Erstanlaufstelle: support@smarthomepunkt.shop – Erfassung, Ticketzuordnung, Statusverfolgung
• Beratung vor dem Kauf: beratung@smarthomepunkt.shop – Auswahlhilfe zu Licht, Sicherheit und Energie
• Service nach Lieferung: service@smarthomepunkt.shop – Einrichtung, Bedienung, Reklamation
• Qualität und Echtheit: qualitaet@smarthomepunkt.shop – Hinweise und Nachprüfung
• Versand und Zustellung: versand@smarthomepunkt.shop – Sendungsverfolgung und Transportschäden

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, das Qualitätsteam innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie immer Bestellnummer sofern vorhanden, eine kurze Problembeschreibung und Ihren bevorzugten Rückkanal. Für Fachbereiche helfen zusätzlich Fotos, Wohnsituation, Einsatzzweck oder Sendungsnummer. Eskalationen gehen an die Bereichsleitung Service bzw. Leitung Qualitätswesen und Leitung Logistik.